FINANCIAL SAFETY / VISUAL GUIDE

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의심되면 먼저 멈추세요

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온라인 카지노 · 추가 입금과 결제를 중단하고, 기록을 보존한 뒤 공식 채널로 확

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QUESTIONS

자주 묻는 질문

출금을 위해 수수료를 더 보내라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?

추가 송금은 보류하세요. 요구 내용과 기존 거래 자료를 보존하고, 송금에 이용한 금융회사 공식 채널로 거래 사실과 가능한 조치를 문의하세요.

이미 돈을 보냈다면 돌려받을 수 있나요?

회수 가능성이나 결과는 거래 방식과 상황에 따라 달라질 수 있어 보장할 수 없습니다. 추가 송금을 멈추고 즉시 금융회사에 거래를 알린 뒤, 안내받은 절차를 확인하세요.

어떤 기록을 지켜 두어야 하나요?

거래 내역과 대화, 상대 계정 정보, 출금 화면, 결제 요청을 원본 상태로 보존하세요. 편집하거나 삭제하지 말고 별도 안전한 곳에도 복사해 두되, 비밀번호와 인증번호는 공유하지 마세요.

ACTION PLAN

피해가 의심될 때

STEP 01

추가 송금과 결제를 중단

요구가 진짜인지 확인되기 전에는 새 입금, 카드 결제, 대출 실행을 하지 마세요. 자동 결제나 반복 결제가 의심되면 카드사 또는 금융회사에 공식 채널로 문의해 차단 가능 여부를 확인하세요.

STEP 02

금융회사에 거래를 알림

카드사나 송금에 이용한 금융회사 앱·명세서에 표시된 공식 연락 경로로 거래 시각, 금액, 수취 정보를 알리고 가능한 대응 절차를 문의하세요. 환급이나 취소가 확정된다고 단정하지 마세요.

STEP 03

계정과 기기 접근을 점검

비밀번호나 인증정보를 입력했다면 안전한 기기에서 관련 계정의 비밀번호를 바꾸고, 동일한 비밀번호를 쓰는 계정도 점검하세요. 원격 접속 앱을 설치했다면 네트워크를 끊고 금융회사에 상황을 설명하세요.

STEP 04

필요한 상담·신고 경로 확인

자료를 정리한 뒤 금융회사에 다음 절차를 문의하고, 피해가 의심되면 경찰 등 관계 기관의 공식 신고·상담 경로를 직접 확인하세요. 급박한 위협이나 신변 위험이 있으면 현지 긴급 신고 절차를 이용하세요.

WARNING SIGNS

먼저 확인할 신호

SIGN 01

출금 전에 추가 입금 요구

세금, 보증금, 인증 비용 등의 명목으로 돈을 더 보내야 출금된다고 하면 즉시 송금을 멈추세요. 요구의 진위를 플랫폼 설명만으로 판단하지 마세요.

SIGN 02

입금 계좌가 자주 바뀜

안내받은 계좌나 수취인이 달라지거나 개인 명의 계좌로 보내라고 할 경우, 기존 대화를 보존하고 금융회사 공식 채널에 거래 사실을 확인하세요.

SIGN 03

급한 결정을 압박함

시간 제한, 손실 만회, 마지막 기회 등을 내세워 빠른 입금을 요구하면 추가 결제를 하지 말고 잠시 연락을 중단해 상황을 정리하세요.

SIGN 04

민감 정보나 원격 접속 요구

비밀번호, 인증번호, 카드 보안정보를 알려 달라고 하거나 앱 설치·화면 공유를 요구하면 응하지 마세요. 이미 제공했다면 해당 금융회사에 즉시 알리세요.

KEEP THE RECORD

기록을 보존하세요

원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.

  • 입출금 내역, 카드 승인·취소 내역과 거래 시각
  • 상대가 안내한 계좌번호·수취인·결제 요청 내용
  • 메신저 대화, 문자, 이메일, 통화 기록과 발신 정보
  • 화면에 표시된 잔액·출금 상태·오류 문구의 원본 캡처
  • 설치한 앱 이름, 권한 설정, 원격 접속 요청 내역
이 페이지는 일반적인 금융 피해 예방·대응 정보입니다. 개별 거래의 법적 책임이나 환급을 보장하지 않습니다. 사실관계는 이용한 금융회사의 공식 채널에서 확인하세요.